1. Responsable du Traitement

seranothiq est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données :

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données collectées lors de l'inscription

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (pour adapter le programme à votre âge)
• Adresse postale (pour l'envoi de documents ou matériel pédagogique)

2.2 Données liées à votre progression

Pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, nous collectons :

• Résultats des exercices de concentration
• Temps passé sur chaque module
• Préférences d'apprentissage
• Feedback et commentaires
• Historique de participation aux sessions

2.3 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de connexion (date et heure)

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : Création et administration de votre profil participant
• Personnalisation du programme : Adaptation des exercices selon votre progression et vos besoins
• Communication : Envoi d'informations sur votre programme, rappels de sessions, newsletters mensuelles
• Amélioration de nos services : Analyse des données agrégées pour optimiser nos méthodes
• Support technique : Résolution des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer
• Facturation : Traitement des paiements et émission des factures
• Respect des obligations légales : Conservation des données comptables selon la législation française

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires externes.

4. Partage et Divulgation des Données

4.1 Partenaires de confiance

Nous partageons certaines données avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement : Nos serveurs sont hébergés en France par des prestataires certifiés ISO 27001
• Traitement des paiements : Processeurs de paiement conformes PCI-DSS (aucune donnée bancaire n'est stockée par seranothiq)
• Services de communication : Plateformes d'envoi d'emails conformes RGPD
• Outils d'analyse : Solutions d'analyse statistique avec anonymisation des données

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes d'autorités judiciaires ou administratives françaises.

4.3 Transferts internationaux

Vos données sont stockées et traitées en France. Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données selon les principes suivants :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données d'inscription	Durée du programme + 3 ans	Gestion de la relation client
Données de progression	Durée du programme + 1 an	Suivi pédagogique
Données de facturation	10 ans	Obligations comptables et fiscales
Données marketing (newsletter)	3 ans à compter du dernier contact	Intérêt légitime
Données techniques (logs)	12 mois	Sécurité et amélioration technique

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
• Contrôle d'accès : Accès limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Authentification forte : Mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance : Monitoring continu des systèmes pour détecter les incidents de sécurité
• Sauvegardes : Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées sur des serveurs séparés
• Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes à la protection des données
• Tests de sécurité : Audits de sécurité annuels réalisés par des experts indépendants

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données personnelles directement depuis votre compte ou nous demander de les modifier. Nous procéderons aux modifications dans les meilleurs délais.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (données comptables, par exemple). Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous suspendions temporairement le traitement de vos données dans certaines situations, notamment si vous contestez leur exactitude.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON) ou demander leur transfert direct à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici les différentes catégories :

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'utilisation du site.

8.2 Cookies de performance

Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (pages visitées, temps passé). Ils nous aident à améliorer nos services.

8.3 Cookies fonctionnels

Mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Données des Mineurs

Nos programmes sont conçus pour les adultes. Si un participant a moins de 18 ans, le consentement d'un parent ou tuteur légal est requis avant toute inscription.

Nous traitons les données des mineurs avec une vigilance particulière et ne collectons que les informations strictement nécessaires au programme éducatif. Les parents ou tuteurs peuvent exercer tous les droits mentionnés ci-dessus au nom du mineur.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

11. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute préoccupation avant que vous ne contactiez l'autorité de contrôle.